Дейността на обществения посредник е насочена към подобряване качеството на административните услуги и повишаване на правната култура на гражданите.

Общественият посредник се подпомага в дейността си от технически сътрудник.

Органите на местното самоуправление и местната администрация са длъжни да оказват съдействие на обществения посредник при установяване на нарушения на законосъобразността по жалбите на лицата по чл. 2.